In Sicilia sale all’85% la puntualità reale dei treni regionali arrivati entro i 5 minuti dall’orario previsto nel 2017. Solo lo 0,05% dei convogli regionali è stato cancellato, portando così al 99,9% l’indice di regolarità, che misura le corse effettuate rispetto alle programmate, secondo quanto sostiene Trenitalia.
Nelle ore di punta del mattino, nella fascia 6-9 è il 93,3% delle corse ad arrivare puntuale, percentuale in aumento dello 0,3% rispetto quella dello scorso anno. Il trend continua a essere positivo: la puntualità reale aumenta di 2,9 punti percentuali rispetto al 2015 e di 0,1 punti percentuali vs 2016.
Sono indici che, considerando le sole cancellazioni (0,05%) e ritardi (4,8%) imputabili direttamente a Trenitalia, salgono al 99,9% come regolarità e 95,2% per la puntualità.
Il bilancio del 2017 – continua Trenitalia – tiene conto del volume di servizi prodotti in regione, pari a 121.206 treni circolati, percorrendo complessivamente 9,8 milioni di km trasportando 10 milioni di passeggeri.
L’ultima indagine demoscopica, condotta a novembre da una società esterna al Gruppo FS, ha evidenziato un miglioramento nel giudizio che i clienti danno del servizio sia nel confronto con gli anni precedenti 2016 e 2015 (+2,9% vs novembre 2016 e +5,5% vs novembre 2015), sia con il cumulato annuo (+2,9% vs il 2016 e +3,9% vs il 2015). Il gradimento maggiore a novembre si registra nel comfort (90,7%), e nella permanenza a bordo (88,6%). Per quanto riguarda la permanenza a bordo le percentuali migliori si registrano nel comfort (90,7%) nella cortesia e la professionalità del personale (90%) e nell’informazione a bordo (87,5%). Rispetto a novembre 2016 i trend di maggiore crescita si registrano nella pulizia (+5,9%) nella puntualità (+5,5%) e nelle informazioni a bordo treno (+5,5%).
