giovedì, 19 settembre 2019

Federalberghi: recensioni soli da utenti ben identificati

Dopo l'ufficializzazione avvenuta ieri dell'apertura da parte dell'Antitrust di una procedura proposta e sollecitata dalla Federalberghi nei confronti di Expedia e Booking.com in merito alla parity rate, la notizia di oggi di un'altra istruttoria avviata nei confronti di Tripadvisor sulle false recensioni completa un quadro da vari anni stigmatizzato dalla Federazione degli albergatori guidata da Bernabò Bocca.
Federalberghi esprime dunque apprezzamento per questa ulteriore iniziativa dell'Autorità, che dedica al settore quell'attenzione che merita uno dei pilastri dell'economia italiana.
"Il faro acceso sul portale più famoso a livello mondiale di commenti e recensioni – si legge in una nota – ci auguriamo che porti in brevissimo tempo a svelare un'altra contraddizione dell'online che offre a soggetti ‘interessati' la opportunità di condizionare le scelte di acquisto dei consumatori e le politiche di marketing delle aziende. La possibilità di pubblicare commenti in forma anonima consente ai professionisti della recensione di inquinare il mercato, procurando un danno ai consumatori che hanno diritto a ricevere informazioni veritiere ed affidabili".
Federalberghi chiede che i sistemi di recensione pubblichino unicamente commenti inviati da persone ben identificate e che abbiano effettivamente usufruito del servizio su cui esprimono pubblicamente un giudizio.

 

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