venerdì, 19 aprile 2019

Recensioni false su TripAdvisor, così clienti ricattano hotel

Albergatori e ristoratori inglesi sono sempre più 'ostaggio' degli utenti di TripAdvisor. Ci sono infatti sempre più persone che tentano di ricattare i gestori chiedendo loro notti o pranzi omaggio, minacciandoli con giudizi negativi che danneggerebbero l'immagine del locale ma anche il suo punteggio sulla guida online. Ormai la 'minaccia' di TripAdvisor è usata per ottenere di tutto: una bottiglia, un dolce o uno sconto. Dopo le forti proteste di albergatori e ristoratori si è mobilitata la loro associazione. "I clienti che cercano di estorcere favori facendo leva sul sito sono un problema crescente – ha detto Martin Couchman, vice responsabile della British Hospitality Association – anche se è difficile capire se qualcuno stia cercando di ricattare un gestore, noi consigliamo di non rispondere a quegli utenti che sembrano agire in cattiva fede".

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